Yataş’ta Standart Baza Ayakları Yaşlı Kullanıcı İçin Çözüm Sunmuyor

Yataş’tan yaklaşık dört ay önce annem için Lento model baza ve Blue Star yatak aldık. Annem 88 yaşında ve 150 cm boyunda olduğu için baza ayaklarıyla birlikte yatak yüksekliği annem açısından son derece kullanışsız ve rahatsız edici bir hâle geldi. Annem yatağa çıkmakta ve inmekte zorlanıyor.

Bu konuyla ilgili olarak Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, ne baza ayaklarının daha kısa ayaklarla değiştirilebileceği ne de bizim temin edeceğimiz kısa ayakları takmamız halinde başlıkta herhangi bir ayarlama yapılabileceği söylendi. Ürünlerin “standart” olduğu, bu yüzden yardımcı olamayacakları ifade edildi. Yaşlı ve boyu kısa bir kullanıcı için hiçbir esneklik tanınmaması, çözüm arayışına girilmemesi köklü bir firma için büyük bir eksikliktir.

Ben Yataş’tan, annemin yaşını ve fiziksel durumunu gözeten, daha düşük bir kullanım yüksekliği sağlayacak makul bir çözüm üretilmesini, buna uygun olarak baza ayakları veya başlık konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.