İade Edilen 34.858 TL’nin Tekrar Borçlandırılması Ve Açıklama İsteği

Yapı ve Kredi Bankası Göktürk Şubesi nezdindeki Word Card kredi kartım 2026 yılı Şubat ayında bilgim ve onayım dışında kopyalanmış, İstanbul Fatih Vergi Dairesi adına 34.858 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. İşlemi fark eder etmez, sadece birkaç saniye içinde Yapı ve Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve işlemin durdurulmasını talep ettim. Bankanın talep ettiği tüm harcama itirazı ve ilgili dilekçeleri süresi içinde eksiksiz olarak ilettim.

Yaklaşık 20 gün sonra söz konusu tutar banka tarafından kredi kartıma iade edildi. Ancak 20.07.2026 tarihinde banka, herhangi bir hukuki gerekçe veya yeterli açıklama sunmaksızın aynı tutarı bu kez yeniden kredi kartıma borç olarak yansıttı. Bu süreçte banka ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi ve tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.

Aldatma mağduru olmama, işlemi fark ettiğim anda bankayı arayarak bildirip kartımı kapattırmama ve tüm itiraz sürecini eksiksiz yerine getirmeme rağmen mağduriyetim hâlen devam etmektedir. Kredi kartı ekstremde bu işlemler açıkça görülmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında bankanın bu işlemlerinin incelenmesini, iade edilen bedelin tekrar borç olarak yansıtılması işleminin hukuka uygun olup olmadığının araştırılmasını ve haksız borçlandırmanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin akıbeti ve alınacak aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.