to read complaints and reviews, or file yours.İş İçin Kullanılan Statik IP'li Vodafone Veri Hattında İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi
Vodafone’a ait faturalı data hattımda 12 Mayıs gecesinden itibaren internet bağlantısı tamamen gitti. Cihazın üst barında sadece “e” ibaresi görünüyor ve sadece Edge üzerinden bağlantı sağlanabiliyor, 3G ya da 4.5G hizmeti alamıyorum. Aynı cihazda başka bir Vodafone hattı taktığımda sorunsuz çalışıyor, yani sorun cihazda değil hatta olduğu çok net.
Bu hat iş için kullandığımız, üzerinde statik IP tanımlı bir hat ve bu nedenle üç gündür ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. 0546********74 numaralı hattım için en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta güncelleme yaptıklarını, hattın aktif olduğunu söylüyorlar, telefonda birlikte test ediyoruz fakat bağlantı hâlâ düzelmiyor. Daha sonra talep açtıklarını belirtiyorlar ve günlerdir sadece beklemek zorunda kalıyorum, somut bir çözüm üretilmedi.
İstanbul Beylikdüzü’nde kullanılan bu hatta ilişkin sorunumun acilen giderilmesini, hattın tekrar 3G/4.5G hizmeti verecek şekilde düzeltilmesini ve işimin aksamaması için gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait faturalı data hattımda 12 Mayıs gecesinden itibaren internet bağlantısı tamamen kesildi. Cihazın üst barında yalnızca “e” ibaresi görünüyor ve sadece Edge üzerinden bağlantı sağlanabiliyor, 3G ya da 4.5G hizmeti alamıyorum. Aynı cihazda başka bir Vodafone hattı denediğimde sorunsuz çalışıyor, dolayısıyla sorunun cihazdan değil hattımdan kaynaklandığı açıkça görülüyor.
İş için kullandığımız ve üzerinde statik IP tanımlı olan 0546********74 numaralı bu hatta bağlı sistemlerimiz nedeniyle 8 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İstanbul Beylikdüzü’nde kullanılan bu hatla ilgili sorun başladığından beri en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede hatta güncelleme yaptıklarını, hattın aktif olduğunu söylüyorlar, telefonda birlikte test yapmamıza rağmen bağlantı düzelmiyor. Ardından kayıt açıldığını belirtiyorlar ve günlerdir herhangi bir somut çözüm üretilmeden beklemek zorunda bırakılıyorum.
İstanbul Beylikdüzü’nde kullanılan bu hattımdaki sorunun acilen giderilmesini, hattın tekrar 3G/4.5G hizmeti verecek şekilde düzeltilmesini ve işimin daha fazla aksamaması için gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu hakkında kurumsal birimin aramasını bekliyoruz ama halen dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kurumsal birim sizi arayacak dediniz başka bir bilgi vermediniz. Halen kurumsal birimin aramasını bekliyorum ve düzelen hiçbir şey yok
5 gündür konu hakkında kimse aramadı benim aramalarımın hepsi sonuçsuz kaldı. Müşteri temsilcileri sürekli talep oluşturuyor ama çözüm halen yok. Biraz önce tekrar aradım talebimizin yine güncellendi
Bugün tekrar aradım. Bilgili bir müşteri temsilcisi gerekli ayarlamaları yaptı ve internet geldi.
