Vodafone iptal

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, hattım için herhangi bir cayma bedeli olmadığını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlem yaptığım hâlde, kısa süre sonra hattıma SMS ile 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Hem...

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık iki senedir, günde en az iki kez olmak üzere sürekli kampanya ve tanıtım içerikli SMS alıyorum. İletişim tercihlerimi defalarca değiştirmeme rağmen bu mesajlar ısrarla gelmeye devam ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Önce SMS yoluyla iptal işlemi...

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak neredeyse bulunduğum her yerde çekim problemi ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Hem konuşma sırasında çekim gidip geliyor hem de mobil veri hızı çok düşük olduğu için telefonumu verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca Vodafon...

Vodafone web sitesi üzerinden yeni bir cep telefonu hattı aldım ve hat kurye ile hemen teslim edildi. Ancak sim kart en başından beri hiç çalışmadı, yani hat hiç aktif olamadı ve kullanıma başlayamadım. Sim kartı teslim aldığım pazartesi gününden bu yana hatta erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen akt...

Vodafone faturalı hattımda iznim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Dün tarafıma bir SMS geldi ancak bu SMS’te açık ve net bir onay süreci olmamasına rağmen hatta otomatik olarak ek paket yüklenmiş ve bunun için 145 TL ücret yansıtılacağı belirtilmiş. Bu paketi kullanmıy...

Vodafone’a hat taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak iki gündür internet sitesi üzerinden başvurumu tamamlayamıyorum. Siteye girip hat taşıma adımlarını takip ettiğimde sistem sürekli olarak “devam eden başvurunuz var” uyarısını gösteriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu süre içinde Vodafone m...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 ay önce başka bir operatöre taşıdım ve hat taşıma işlemi sırasında bir kez cayma bedeli ödedim. Aradan 2 ay geçtikten sonra, bugün 12 Aralık’ta tarafıma tekrar kısa mesaj gönderilerek 929 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Aynı hat ve a...

Vodafone hattımda, faturamda “içerik servisi” olarak görünen bir abonelik bilgim ve onayım dışında başlatılmıştır. Bu abonelik yaklaşık 1 aydır hattımda aktif durumdadır ve bu süre boyunca faturama ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i, linke tıklama ya da bilinçli bir üyelik işlemi yapma...

Vodafone’a ait 0551 *** ** 83 numaralı hattımın kapatılması için yaklaşık 11 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak işlem yaptırdım ve hattımın kapandığı tarafıma söylendi. Ancak buna rağmen hattım kapalı olduğu halde 11 ay boyunca düzenli olarak fatura kesilmeye devam etti. Bu süre içinde toplam 4....

Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde “Mobicenter Digital Servis” adı altında, vergiler hariç 199 TL tutarında ücretin vergilerle birlikte son faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu uygulamayı ne indirdim ne de böyle bir servise bilerek abonelik başlattım. Konu ile ilgili Vodafo...