to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen İphone’un Taksit Ücreti Faturada Görüldü Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasıyla yenilenmiş iPhone 12 Pro Max cihazı faturaya ek taksitli olarak satın aldım. Cihaz elime ulaştığında bozuk çıktı ve yaklaşık her 2 dakikada bir kendiliğinden kapanıyordu, bu nedenle ertesi gün hemen iade ettim. 21 Eylül’de ürününüz iptal olmuştur şeklinde SMS aldım ve aynı gün kargo takibi üzerinden de ürünün Vodafone’a teslim edildiğini gördüm.
Ancak 1 Ekim’de faturam kesildiğinde, iade ettiğim bu cihazın taksit bedelinin faturama yansıtıldığını fark ettim. 1 Ekim’den bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Her seferinde sadece kayıt açıyoruz, hızlandırıyoruz, yetkilimize iletiyoruz denilip oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
İade ettiğim ve iptal edildiği SMS ile tarafıma bildirilen bu cihazın bedelinin, 14 Ekim son ödeme tarihli faturamdan acilen düşülmesini ve hattımın bu haksız borç nedeniyle kısıtlanmamasını talep ediyorum. Yanlış yansıtılan tutarın derhal düzeltilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 3 kez aradım her defasında kayıt açılıyor eylül ayının 22 sinde sonuçlanmış fakat faturama yansıyor bu sistemsel hatayı en kısa sürede düzeltin lütfen.
Ekimin 1 inden beri her gün arıyorum hep en kısa de gün içinde yarın düzeltilecek yoğunluk var deniliyor hiçbir şey düzelmiyor nerede kaldı müşteri memnuniyeti
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım ama bir düzenleme hala olmadı faturam düzeltilmedi hala mağduriyet yaşıyorum
Bu da 21 eylülde iade ettiğim cihazın taksitlendiemesi
Çözüm falan sağlanmadı çözüm uzmanı da bu defa aciliyet girdi nasıl çözüm işlemini tamamladık diyorsunuz
Dünden beri hiçbir şekilde yardımcı olunmadı çözüm uzmanı arayıp aciliyet oluşturuyorum dedi durumu anlatınca haklısınız dedi başka bir gelişme olmadı madem haklıyım benim faturamı lütfen düzeltin hattım kısıtlamaya gidiyor. Attığım belge ürünü iade ettiğim faturadır konuyla ilgili bütün belgeler elimdedir konunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum
