to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı İnternet Kullanım Ücreti Nedeniyle Yüksek Faturaya İtiraz
Vodafone mobil hattıma 20.09.2026 tarihli dönem için internet aşımı nedeniyle 6.008,75 TL gibi son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Hat kullanımımda olağan dışı bir durum olduğunu fark ettiğimde Vodafone Yanımda uygulamasından detaylara baktığımda, faturanın büyük kısmının internet kullanımı aşımından kaynaklandığını gördüm.
Bu tutarın makul olmadığını, kullanımı yaparken böyle bir bedelle karşılaşabileceğim konusunda yeterince uyarılmadığımı ve bu kadar yüksek bir borcun oluşmasının kullanıcı aleyhine bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle internet aşımından kaynaklanan yüksek fatura bedelinin yeniden değerlendirilerek makul seviyeye düşürülmesini veya iptal edilmesini, mümkün değilse de en azından kayda değer bir indirim yapılarak taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
