Yanlış Bilgilendirme Sonrası Hattımın İptalinde Ek Ücret Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
"Rukiye hanıma teşekkürler"
"Rukiye hanıma teşekkürler"
Vodafone hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, 20 Haziran 2026 tarihinde benim hiçbir onayım olmadan küçük yaştaki... kız çocuğumdan sesli onay alınarak hattıma taahhüt yapıldığını öğrendim. Bu işlem tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşti. Normalde yaklaşık 180 TL gelen faturam, bu izinsiz
"Kısa bir zaman içinde iade edildi"
30 Haziran 2026 tarihinde saat 09.00 civarında Bartın Merkez Havuzbaşı’nda ...bulunan s005600-14 numaralı Vodafone mağazasına sadece faturamı ödemek için
"Teşekkürler"
Vodafone hattım üzerinden daha önce iptal edilmiş olan YouTube.com aboneliğ...im 17 Temmuz’da iptal edilmesine rağmen 19 Temmuz tarihinde yeniden başlatı
"Şikayetten sonra ilgilendikleri için teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi Hüseyin beye yardımcı olduğu için ayrıca çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü. Vodafone teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı alırken ve taşırken özellikle aşıma kapalı olmasını, kullanım aşımında hattı...n durdurulacağını, bu yüzden sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmayacağımı söylediler. Buna güvenerek hattımı kullandım. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 355 TL c

Vodafone hattıma yaklaşık 400 TL olması gereken son fatura için 6.967 TL civarında fatura yansıtıldı ve hattım kısıtland...ı. Gelen SMS’te de 6.967 TL tutarında ödenmemiş iki adet borç göründüğü ve hattın kısıtlandığı belirtiliyor. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüş
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda 15 Temmuz’dan bu yana sürekli internet ve çekim problemi yaşıyorum. Hem internete çok yavaş bağl...anıyorum hem de telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafın sesi sık sık kesiliyor, anlaşılmaz hale geliyor. Sorun her gün devam etmesine rağmen defalarca müşteri hizmetlerini ara
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 gündür fatura iptali konusunda uğraşıyorum. Daha önce aylık ortalama 250 TL civarı...nda fatura öderken son faturamı sebepsiz yere yaklaşık 850 TL’ye çıkardılar ve bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “sistem ar
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 1–20 Ağustos tarihleri arasında umre için Suudi Arabistan’da bulundum. Bu süre boy...unca telefondan hiçbir arama yapmadığım, hiçbir aramayı da cevaplamadığım halde hattıma yaklaşık 2.700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla telefonda “o
Vodafone hattımın sonu 3518 ile biten numarası üzerinden, benim onayım ve talebim olmamasına rağmen “Tam Koruma Paketi” ...adı altında kasko işlemi başlatılmıştır. Bu işlemi 23.07.2026 tarihinde, faturamda her ay 575 TL tutarında düzenli bir kesinti olduğunu fark edince öğrendim. Müşteri temsilcisiyle
Vodafone Ağrı Patnos bayisinde hattımla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 16 Temmuz’da sözleşmem bitmiş o...lmasına rağmen benim açık onayım olmadan hattımı faturalı hatta çevirmişler. Ben böyle bir talepte bulunmadım, hatta bayiye gittiğimde de faturalıya geçmek istemediğimi özellikle s
Vodafone’a online olarak 12.08.2026 tarihinde hat taşıma başvurusu yaptım. 19.08.2026’da kurye ile sim kartım teslim edi...ldi. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde hattımın Vodafone’da aktif olacağı açıkça söylendi ancak aradan bu süre geçtiği halde hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve aktif edilmedi.
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3–4 ay önce tarife değişikliği talebim olmuştu. O dönemde Vodafone tarafından telefo...nla arandım ve 60 GB’lik, Netflix vb. Hizmetlerin sınırsız olduğu yeni bir tarifeden bahsedildi. O sırada eski tarifeme yaklaşık 620 TL ödüyordum, bana bu yeni tarifede yalnızca ya
Vodafone hattım üzerinden tanımlı olan kasko ve koruma hizmetinin iptalini yaklaşık iki hafta önce talep etmeme rağmen b...u hizmetler halen iptal edilmedi ve hattımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediliyor. Toplamda 2500 TL ve üzerinde bir mağduriyetim oluştu. Bu süreçte hem çağrı merkeziyle
"Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Destek için çok teşekkürler"
Vodafone mobil hattımızda 22 Ağustos tarihinde paket aşımı nedeniyle yüksek... tutarda fatura yansıtıldı. Ağustos faturası toplam 4.852,25 TL olarak çıkt
"İlgili arayana teşekkürler"
Vodafone hattımda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum. 22 Ağustos – 22 Ey...lül dönemi için, taahhüdümü yenilemediğim ve bu süre içinde internet ve kon
Vodafone aboneliği bulunan 5411****65 numaralı hattın yasal ve abonelik sahibiyim. Tarafıma ait hat ve abonelik üzerinde...n, bilgim ve açık rızam olmaksızın telefon, akıllı saat ve kulaklık satın alındığını öğrenmiş bulunmaktayım. Söz konusu alışverişleri ben gerçekleştirmedim ve bu alışverişlere ona
Vodafone’da vefat eden yakınıma ait iki hattın devrini üzerime aldım. Vefat... durumunda cayma bedeli alınmaması gerektiğini bilerek, devir işlemleri sır
Vodafone’a ait 5316****60 numaralı hattım için kullanılan “5G’ye Hazır 5 GB” tarifemde, Ağustos 2026 dönemine ait fatura...mda 225 TL’lik tarife ücretimin üzerine 4.275 TL tutarında “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtılmış ve toplam fatura bedelim 4.745,25 TL’ye ulaşmıştır. Bu tutarı hem haksız hem
"Çok çabuk sıkıntıyı giderdiler teşekkürler"
Vodafone ile yeni bir taahhüt yapmak istediğimde benden 1000 TL talep edild...i. Görüşme sırasında bu bedelin ne için alındığı net ve açık bir şekilde aç
Vodafone faturalı hatta 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi yaklaşık 270 TL olarak kullanıyordum. Bul...unduğum bölgede şebeke sorunu yaşadığım için müşteri temsilcisini arayıp bu durumu anlattım ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sonrasında herhangi bir ek uyarı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99