to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hız Sorunu Ve Koşulsuz İade Sözüne Aykırı Yüksek Fatura
Vodafone Redbox hizmetini satın alırken, hız testi eşliğinde bağlantı hızı 50 Mbps’nin altında kalırsa ilk 30 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu ve kullanıma göre sadece birkaç günlük ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Hizmeti yaklaşık 3 gün kullandım, hız sorunları çözülemediği için bu bilgiye güvenerek iade ettim.
Bana ilk etapta sadece 3 günlük kullanım ücreti yansıyacağı söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra hattıma 5461****75 numaralı hat üzerinden yaklaşık 1.424 TL civarında yüksek bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise daha önce verdikleri bilginin tersine konuşarak bu ücreti talep etmeye devam ettiler.
Satış ve iade aşamasında verilen sözlere uyulmadığını, 3 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Redbox hattıma yansıtılan bu yüksek faturanın, satışta belirtilen koşulsuz iade ve kısa süreli kullanım taahhüdü dikkate alınarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belki 15 defadır müşteri hizmetlerinizde sizin söyledikleriniz söylüyor ama bir çözüm üretmiyorlar her seferinde ödeme yapmayın düzeltilecek ve aranacaksınız dediler ama sonuç yok.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet telefonda görüştük çözüm 4 gün içinde gerçeklesek denildi. Tamamen çözüm oluştuktan sonra değerlendirmemi yapacağım.
Faturayı ödeyerek iade talebinde bulundum, geri ödeme için hesap bilgilerimi verdim ve şu an iade bekliyorum. Markanın birimlerinin iletişimi kopuk olsa da genel olarak yaklaşımını iyi buluyorum.
Şirket 4 iş günü iade olacağını söyledi fakat 5. İş gününde olmamıza rağmen galen iade yapmadı.
Evet bugün para yattı fakat 1424 lira yerine 5,17 lira yattı
