Vodafone’un Açıklamasız Tarif Artışı Ve Canlı Temsilci Erişimi Engellemesi

Vodafone faturalı mobil hattımda aynı tarifeyi kullanmaya devam etmeme rağmen bu ay tarife ücretimin hiçbir makul gerekçe ve bilgilendirme olmadan 288 TL’den 520 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu fahiş ve ani artışı kesinlikle kabul etmiyorum, bu tutara dair herhangi bir onay vermedim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumu iletmem fiilen engellendi. Defalarca müşteri temsilcisine aktarılmak istediğimi söylememe rağmen yapay zeka asistanı sürekli oyalayıp beni canlı bir temsilciye bağlamadı. Bu nedenle şikayetimi doğrudan iletemedim ve Vodafone’un bu tavrını müşteriyi mağdur bırakan ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bu haksız ve ölçüsüz fiyat artışının derhal iptal edilmesini, tarife ücretimin tekrar önceki seviyeye çekilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle ek bir indirim uygulanmasını açıkça talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom’un yeni müşterilere sunduğu daha uygun tarifelere geçerek operatör değişikliği yapacağımı ve bu süreci gerekli tüm mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.