to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni aldığım 542 ile başlayan hattımın iptali için bir haftadır uğraşıyorum ve her seferinde farklı iptal ücreti söyleniyor. Sözleşme yapılırken ve taahhüt esnasında iptal durumunda ödeyeceğim tutarın 140 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Aramayı ilk kabul etmeyip “aramanız görünmüyor” denildi, sonra da ücret konusunda tutarlılığa gidildi. Ekte belirttiğim resimde arama kaydım görünüyor.
Hat iptali için müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. İlk aramamda söylenen iptal ücreti 140 TL iken, daha sonra yaptığım görüşmelerde bu tutarın 1.858 TL olduğu ifade edildi. Aynı müşteri hizmetleri kanalı üzerinden, aynı hat için bu kadar uçuk ve çelişkili rakamların verilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Başta tarafıma bildirilen 140 TL’lik iptal ücretine sadık kalınmasını ve sonradan söylenen 1.858 TL gibi fahiş tutarların gerekçesinin açık, net ve yazılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu bilgi karmaşasının giderilerek, herhangi bir ek sürpriz ücret çıkmadan hattımın adil bir şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir hiçbir şekilde yardım alamıyorum. 542’yi aradığımda, ek bir kullanımım ya da onayladığım bir işlemim olmadığı halde yaklaşık 1000 TL civarında fatura çıkarılıyor. Bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadığı için neden bu kadar yüksek fatura oluştuğunu a...
Vodafone faturalı hattımı bugün iptal ettirmek istediğimde, bana hiçbir açıklama yapılmadan 1832 TL iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini (542) aradığımda da bu ücretin neden talep edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece “ücret bu kadar” denilerek geçiştirildim. Oysa taahhüt sürem 31.0...
Vodafone hattım için yaklaşık bir ay önce arandım ve 4 gün sonra paketimin biteceği söylendi. Ben paketimin ay sonu biteceğini söylememe rağmen ısrarl...
Yorumlar