to read complaints and reviews, or file yours.İptal Söz Verildiği Gibi Olmadı 2.454 TL Cayma Bedeli Kesildi
Yaklaşık iki ay önce Vodafone Redbox 500 GB Yanımda paketini satın aldım. Bu hattı 2 gün bile kullanmadan iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından aranarak görüştüm. Görüşmede, 15 gün içinde iptal etmem halinde hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret çıkmayacağı özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde iptal işlemini onayladım.
Ancak buna rağmen 5439****89 numaralı hattım için 2.454 TL tutarında fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Bana iptal sırasında “cayma bedeli çıkmayacak, ücret yansımayacak” denmesine rağmen bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı hem haksız hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum.
Vodafone’un, iptal görüşmesinde verdiği söz doğrultusunda bu cayma bedelini ve yansıtılan haksız faturayı tamamen iptal ederek borcumu sıfırlamasını, adıma herhangi bir olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet ücretin iadesinin sağlanacağı söylendi başvuruyu yaptım bekliyorum
