to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Vodafone Redbox Hizmeti İçin Haksız 1.400 TL Fatura
Vodafone Redbox hattını aldıktan sonra tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadığı için birkaç gün içinde iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında bana herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu hizmet için 2024 Ağustos ayına ait 1.400 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hat numaram 546 *******48’tir. Hizmeti fiilen kullanmadığım ve iptal sırasında ücret yansıtılmayacağı belirtilmesine rağmen böyle bir faturayla karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden çözüm üretilmeyeceği, bir Vodafone mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben, kullanmadığım ve ücretlendirilmeyeceği taahhüt edilen bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Hiç kullanmadığım bu hizmete ait 1.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve haksız yere oluşturulan bu borcun sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
