to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Açıklanmayan Sim Kart Ve Telsiz Kullanım Ücretleri
Vodafone Red Box 5g hattımın iptal sürecinde bana, erken kapatma halinde yalnızca 1.500 TL cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi ve bu şartı kabul ederek 07.09.2026 tarihinde hattın iptalini gerçekleştirdik. Daha önceki şikayetim nedeniyle oluşan 750 TL’lik aşım bedelinin de bu ayki faturamdan düşeceği belirtilmişti ve faturada bu tutarın düşüldüğünü görüyorum.
Ancak iptal işleminden sonra önüme çıkan ilk faturada Eylül dönemi için yaklaşık 2.200 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Detaylarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda, 900 TL civarında “sim kart bedeli”, 200 küsur tl “telsiz kullanım bedeli” ve 26 TL civarında vergiler gibi kalemler bulunduğu ifade edildi. Sürecin hiçbir aşamasında, iptal görüşmesi sırasında da dahil olmak üzere, cayma bedeli haricinde ek bir ücret veya bu tür ekstra kalemlerden bahsedilmedi.
Hem eşim hem ben Vodafone hattı kullanıyoruz ve ev internetimizi de yine Vodafone’a taşıdık. Buna rağmen bu iptal sürecinde ücretlendirme konusunda şeffaf davranılmadığını, iptal öncesinde tüm masrafların açık ve net şekilde paylaşılmadığını düşünüyorum. İptal görüşmesinde belirtilmeyen sim kart ve diğer ek ücret kalemlerinin yeniden incelenmesini, yalnızca tarafıma açıkça bildirilen cayma bedeli üzerinden değerlendirme yapılarak fatura tutarımın düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
