to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Fatura Dökümü Gönderilmediği İçin Mağduriyet Şikayeti
Vodafone’dan Redbox 1 TB 5g paketi satın aldım. Hat açılışım 14 Temmuz 2026 tarihinde yapıldı, 18 Temmuz 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum ve 20 Temmuz 2026 tarihinde çıkış işleminin onaylandığına dair SMS aldım. Bu iptal sonrasında hattıma 2.259,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ancak bu faturanın kullanım bedelleri ve vergiler dahil detaylı dökümüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Fatura detaylarını görebilmek için 5 Eylül 2026 tarihinde e*************@vodafone.com adresine e‑posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın iptal edilmiş olduğu gerekçesiyle bana e‑posta ile belge gönderemeyeceklerini, ayrıca mobil hattım Vodafone olmadığı için SMS de iletilemediğini söylediler. Sonuç olarak ne e‑posta ne SMS yoluyla, ödediğim tutarın hangi kalemlerden oluştuğunu gösteren yazılı bir fatura dökümü alamıyorum.
Benden tahsil edilen 2.259,50 TL’lik faturanın tüm kalemlerini içeren ayrıntılı dökümün tarafıma e‑posta yoluyla iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşme yaptık ancak 20dk içerisinde gelir dediğiniz mail hala gelmiş değil. Spam kutusunda da yok. Bilgilerinize.
