to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmiş Premium Üyelikte Kartımdan Hatalı Ödeme Çekimi
Vodafone Premium üyeliğim iptal edilmiş olmasına rağmen 11 Aralık ve 11 Ocak tarihlerinde kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldı. Kartımı e-ticarete kapattığım için bu tutarlar çekilemedi ancak sistem her ay düzenli olarak tahsilat denemesi yapmaya devam ediyor. Üstelik artık Vodafone abonesi bile değilim, operatörümü değiştirmiş durumdayım.
Yaşadığım her seferinde Vodafone’u defalarca arayarak durumu bildirdim ve tarafıma üyeliğin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen sistemlerinde görünen bu hatalı Premium üyelik nedeniyle kartımdan hâlâ çekim yapılmaya çalışılması benim için ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik oluşturuyor.
Vodafone’dan, sistemlerinde yer alan bu hatalı Premium üyeliğin tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde ödeme çekme girişiminde bulunulmamasını talep ediyorum. Bu konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir gerekli işlem tamamlanmadı tarafıma sadece SMS izninin kapatılması gerektiği söylenildi ama kredi kartımdan çekilmeye çalışıldığını söylediğimde banka ile ilgili olduğu dendi. Sırf bu yüzden kartımı değiştirmek zorunda kaldım. Marka maalesef sistemsel olan hatasını kabul etmiyor ve karşı tarafı mağdur ediyor.
Hem Vodafone tarafından SMS hem banka tarafından SMS geliyorsa bu Vodafone ile alakalı bir sorundur
