İptal Edilmeyen Hattın Yanlış Faturalanması Ve Avukatlık Tehdidi

Yaz aylarında Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ancak bu süreç beni bin pişman etti. Eylül ayında hattı artık kullanmak istemediğimi, iptal olmasını istediğimi Vodafone mağazasında özellikle belirttim. Buna rağmen iptal yerine hattı dondurduklarını, adıma hiçbir şekilde fatura çıkmayacağını söyleyip beni bu şekilde ikna ettiler.

Daha sonra hattın dondurulmuş olmasına rağmen iki adet fatura çıkarıldığını öğrendik ve bu iki faturayı da ödedik. Buna rağmen bugün eşimin abisini arayarak hattın avukatlık olduğunu söylemişler. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde böyle bir avukatlık durumundan hiç bahsedilmemişti, bize net bir bilgi verilmedi.

Kullanmadığım ve dondurulduğu söylenen bir hatta hâlâ borç çıkarılmasını ve işin avukata taşınmasını tamamen haksız ve mağdur edici buluyorum. Adıma haksız yere çıkarılan tüm faturaların ve avukatlık işlemlerinin iptal edilmesini, bu süreçte yapılan hatanın düzeltilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şikayet sahibi: G***** B** (eşim Y***** B** ile birlikte hattın mağduruyuz).