to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yıllar önce bir hat almıştım ve o dönem özellikle hattın faturasız olmasını istediğimi, kesinlikle faturalı hat istemediğimi belirttim. Buna rağmen benim bilgim ve onayım dışında hattın faturalı yapıldığını, uzun süre bunu bilmeden kullandığımı, daha sonra ise hattımı Turkcell’e taşıdığımı öğrendim.
Geçtiğimiz günlerde başka bir işlem için Vodafone bayisine gittiğimde, işlemin yapılamayacağını ve üzerimde borç göründüğünü söylediler. Detay sorunca, 2019 yılından kalan bir borç nedeniyle hattın faturalı olduğunu, borcun icra ve avukatlık aşamasına geçtiğini öğrendim. Oysa ben hattın faturalı olduğundan bile haberdar değildim; bana herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme yapılmadı, imzaladığımı hatırladığım bir evrak da yok.
Bayide ekran üzerinden hattın faturalı göründüğünü söyleyip itirazımı dikkate almadılar ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ettiler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece borcun var olduğunu tekrar ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadan tekrar bayiye yönlendirdiler. Ardından bana avukatlık bürosunun ve Vodafone merkezinin numaraları verildi; ancak Vodafone merkeze ulaşamadım. Avukatlık bürosunu aradığımda ise borcun olduğu, istersem indirimli ödeme yapabileceğim söylendi. Ben böyle bir hattı faturalı kullanmadığımı ve bu borcu kabul etmediğimi söylediğimde de tekrar bayiyle görüşmem ve sonra onlara dönmem gerektiği ifade edildi.
Ayrıca e-Devlet üzerinden sorgulama yapıldığında da üzerime kayıtlı bu borç görülmektedir. Tüm bu süreçte ben, talebim dışında ve bilgim olmadan faturalıya çevrildiğini düşündüğüm bir hat yüzünden borçlu ve icra‑avukatlık durumuna düşürülmüş bulunuyorum.
Kullanmayı kabul etmediğim, faturalı olduğunu dahi bilmediğim bu hat ve buna bağlı borç, icra ve avukatlık masraflarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini, üzerimde görünen tüm kayıtların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattım, borç nedeniyle bir süre önce iptal edildi. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ancak bir yıl geçtikten sonra tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bir yılın dolmasını bekledim. Üzerinden bir yıldan daha uzun sü...
Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce taşıdım ya da kapattım, tam olarak hatırlamıyorum. Hattımı kapattıktan veya taşıdıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum ve tüm ödemelerimi yaptığım, herhangi bir borcumun olmadığı bilgisi tarafıma ilet...
Vodafone hattımı 2024 yılının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kapatmak istedim. Görüşme sırasında hattımı kesinlikle kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme ve müşteri temsilcisinin onayımı birkaç kez tekrar sormasına rağmen, hattım kapatılmamış. Görüşmemiz yaklaşık 20 dakika sürdü ve her ...
Yorumlar