İzin Almadan Faturalı Hale Dönüştürülen Hat Nedeniyle 2019 Borcu Ve İcra Takibi

Vodafone’dan yıllar önce bir hat almıştım ve o dönem özellikle hattın faturasız olmasını istediğimi, kesinlikle faturalı hat istemediğimi belirttim. Buna rağmen benim bilgim ve onayım dışında hattın faturalı yapıldığını, uzun süre bunu bilmeden kullandığımı, daha sonra ise hattımı Turkcell’e taşıdığımı öğrendim.

Geçtiğimiz günlerde başka bir işlem için Vodafone bayisine gittiğimde, işlemin yapılamayacağını ve üzerimde borç göründüğünü söylediler. Detay sorunca, 2019 yılından kalan bir borç nedeniyle hattın faturalı olduğunu, borcun icra ve avukatlık aşamasına geçtiğini öğrendim. Oysa ben hattın faturalı olduğundan bile haberdar değildim; bana herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme yapılmadı, imzaladığımı hatırladığım bir evrak da yok.

Bayide ekran üzerinden hattın faturalı göründüğünü söyleyip itirazımı dikkate almadılar ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ettiler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece borcun var olduğunu tekrar ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadan tekrar bayiye yönlendirdiler. Ardından bana avukatlık bürosunun ve Vodafone merkezinin numaraları verildi; ancak Vodafone merkeze ulaşamadım. Avukatlık bürosunu aradığımda ise borcun olduğu, istersem indirimli ödeme yapabileceğim söylendi. Ben böyle bir hattı faturalı kullanmadığımı ve bu borcu kabul etmediğimi söylediğimde de tekrar bayiyle görüşmem ve sonra onlara dönmem gerektiği ifade edildi.

Ayrıca e-Devlet üzerinden sorgulama yapıldığında da üzerime kayıtlı bu borç görülmektedir. Tüm bu süreçte ben, talebim dışında ve bilgim olmadan faturalıya çevrildiğini düşündüğüm bir hat yüzünden borçlu ve icra‑avukatlık durumuna düşürülmüş bulunuyorum.

Kullanmayı kabul etmediğim, faturalı olduğunu dahi bilmediğim bu hat ve buna bağlı borç, icra ve avukatlık masraflarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini, üzerimde görünen tüm kayıtların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.