to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Vodafone müşterisiyim. Online olarak Vodafone’dan bir hat çıkardım, faturasız bir hattı yaklaşık 9 ay kadar kullandım. 9 ay sonra hat donduruldu ve yasal takip başlatılmış. Benim hiçbir bilgim olmadan hatta faturalıya dönüş yapılmış ve 9 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun dışında, aydan aya olan fatura yenilenirken ödeme yapmadığım halde hat dondurulmadı. 9 ay sonra borç 4000 TL olduktan sonra hattın faturalı olduğunun bilgisi veriliyor. 4000 TL borçla hattım kapanıyor ve bunun hakkında bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bütün kontrolleri yapacaklarını söylediler, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şu anda aradığımda, sürekli aktarmadan aktarmaya yönlendiriyorlar ve hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Ben de yasal işlemleri başlatacağım. Vodafone olarak size hiç yakışmadı. Evimin interneti, eşimin hattı, çocuklarımın hattı ve ailemin tüm hatları Vodafone’du ve hepsini iptal edeceğim. Gerçekten çok ilgisiz bir kurum; sadece yazıp çiziyorlar, bir fatura çıkarıyorlar ve sonrasında ödeme zorunluluğu yaratıyorlar. Bunun hakkında şikayetçiyim.
Vodafone’dan online olarak almış olduğum hattım başta faturasızdı, ancak benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan sonradan faturalıya çevrilmiş. Bu değişiklikten haberim olmadığı için yaklaşık dört ay boyunca borç birikmiş ve toplamda 3.000 TL’nin üzerinde bir tutar oluşmuş. Bu borç yüzünden kendi ana hattım kapandı, aynı zamanda online aldığım hat da tamamen kapatıldı.
Ana hattımı tekrar açtırabilmek için bu biriken borcu 2025 yılının Eylül ayında, 3.000 TL’nin üzerinde bir tutar ödeyerek kapattım. Daha sonra bu ödemenin “hat açma bedeli” olduğu söylendi ve ardından avukat İlhan Duman tarafından aranarak borcumu ödemediğim, aracıma haciz geleceği yönünde ifadelerle karşılaştım. Ben bu süreçte ödeme dekontunu ve itiraz dilekçemi paylaştım, Vodafone tarafından konunun incelemeye alınacağı ifade edildi.
Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum, sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Daha önce haciz konusunda Vodafone’u aradığımda da dosyanın avukata devredildiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip beni sadece avukata yönlendirdiler. Son olarak da ana hattım için 2.000 TL’nin üzerinde ek bir “açma bedeli” borcu olduğu söylendi ve bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattımın benim bilgim ve onayım dışında faturalıya dönüştürülmesi sonucu oluşan borcun ve sonrasında yansıtılan tüm açma bedellerinin tamamen iptal edilmesini, bu borç nedeniyle başlatılan veya başlatılacak tüm haciz işlemlerinin durdurulmasını ve aracıma ya da tarafıma herhangi bir icra/haciz uygulanmamasını talep ediyorum. Hattımın yeniden açılmasını istemiyorum, sadece haksız olduğunu düşündüğüm bu borçların silinmesini ve üzerimde oluşturulan haciz baskısının sona erdirilmesini istiyorum.
Vodafone hattımın (son 4 hanesi: 9363) yaklaşık 3 ay önce borcundan dolayı kapatılması üzerine 3.800 TL civarında bir ödeme yaptım ve hattım tekrar açıldı. Ancak bu ödemenin ardından, bir ay sonra İlhan Duman isimli kişi tarafından bana icra takibi başlatıldığı söylendi ve sürekli aranıp borçlu olduğum iddia edilmeye başlandı. Başta 4.000 TL olarak belirtilen borç, son olarak 9.000 TL’ye çıkarıldı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, dekontumu hem Vodafone’un mail adresine hem de ilgili kişiye gönderdim. Vodafone bana böyle bir borcum olmadığını, hattımın açık olduğunu belirtiyor; fakat İlhan Duman tarafından sürekli aranıyor ve rahatsız ediliyorum.
Bu durum psikolojimi ciddi şekilde etkiledi, sürekli rahatsız ediliyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Vodafone’dan bu konuda net bir açıklama yapılmasını, hangi borçtan dolayı icra takibi başlatıldığının tarafıma bildirilmesini ve icra takibinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca İlhan Duman tarafından tekrar aranmak istemiyorum. Vodafone’un bu konuda benimle doğrudan iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone bireysel cep telefonu hattım ile ilgili olarak, 2024 yılında tüm borçlarımı ödeyip e-Devlet üzerinden hat kapatma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi hattımı kapattırmamış ve yeni fatura çıkarmış. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bel...
Kasım 2024 tarihinde hiçbir talebim ve onayım olmadan Vodafone faturalı hattım faturasıza geçirildi. Hatanın Vodafone tarafından kabul edilmesinin ardından Aralık ayında durumun düzeltileceği söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sa...
Vodafone'u yıllardır kullanıp bir sorun yaşamadığım için çocuğum için de bir Vodafone hattı talep ettim. Eve getirdiler fakat hattın aktifleşip aktifleşmediğini bilmiyordum. Hattı ilerleyen zamanlarda kullanılması için almıştım, bu sebepten hattı hiç takıp kullanmadık. Aylar sonra müşteri hizmetleri...
Vodafone hattımı (054******42) yaklaşık 6 ay önce kullanmayı bıraktım ve 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, borcumu kapattığım takdirde faturasız hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Kredi kartımla ödememi gerçekleştirdim ve t...
Vodafone kullanmak pişmanlıktır. Hattımı onayım olmadan faturalıya çevirdiler. Aynı gün ve ertesi gün arayıp itiraz etmeme rağmen bir sonraki ayın ortasında düzelttiler. Hattım faturasız oldu, yalnız bana fatura borcu çıkardılar. Hem haksız yere çıkardılar hem de hattım faturasız olduğu için ödeme d...
Yorumlar