to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim. Vodafone Premium hizmetini müşteri hizmetlerini arayarak, görüşme sırasında temsilci aracılığı ile hattıma tanımlattım. Ancak daha sonra, Mayıs 2025’ten Kasım 2025’e kadar her ay benden iki kez Premium ücreti kesildiğini, ayrıca Kasım ayında “faturaya yansıt” özelliği ile bir kez daha Premium ücreti ödediğimi fark ettim. Tüm bu kesintiler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Temmuz ayında bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm hanımefendi, Premium hizmetini iptal ettiğini ve iade için talep kaydı açtığını söyledi. Ben de bu beyana güvenerek konuyu o aşamada daha fazla takip etmedim. Ancak Kasım ayında yaptığım kontrolde, aslında iptalin hiç yapılmadığını ve Premium ücretlerinin benden tahsil edilmeye devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Premium üyeliğimi tamamen iptal ettirdim.
Yaptığım kendi hesabıma göre bu süreçte benden parça parça toplamda yaklaşık 1.060 TL tahsil edilmiş durumda. Hak geçmemesi adına, Vodafone’un kendi sisteminden Mayıs 2025 – Kasım 2025 arasındaki tüm Premium ücretlendirmelerini detaylı biçimde kontrol ederek, fazla veya hatalı tahsil edilen tutarı net olarak tarafıma açıklamasını ve ödediğim fazla tutarın tamamını tek seferde, eksiksiz olarak iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca, temmuz ayında yapılan “iptal edildi ve iade kaydı açıldı” bilgisinin neden gerçeği yansıtmadığının da tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verildiğini düşünerek, bu sorunun hızlıca incelenmesini ve fazla tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Vodafone hattını yaklaşık üç aydır “faturama yansıt” adı altında kullanıyorum ve 2025 Kasım ayından bu yana anlaşmış olduğumuz tutarda fatura ödemiyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile 469 TL olarak anlaşmışken, son aylarda yaklaşık 755 TL civarında faturalar ödemek zorunda kaldım. Bu yüksek fatur...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım dönemine ait faturam 706,75 TL olarak kesildi; oysa bir önceki ay aynı tarifede ödediğim tutar 510,50 TL idi. Aradaki yaklaşık 200 TL’lik farkın içinde hem kullanmadığım halde yurt dışı kullanım ücreti hem de Vodafone Premium ile ilgili haksız bir ücretlen...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Mayıs 2025’ten bu yana, Premium üyeliğim için her ay olması gereken tek çekim yerine, iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 5 kez bilgim ve onayım dışında ekstra ücret alınmış. Bu durumu geç fark ettim...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
Yorumlar