to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmemiş Hat Nedeniyle Haksız Ücret Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
02.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 541 *******17 numaralı hattımın iptal edilmesini talep ettim. Bu görüşmeden sonra hattımın kapatılma süreciyle ilgili Vodafone’un yaptığı yönlendirmelere uyarak tüm prosedürleri eksiksiz uyguladım. Temmuz ayı içinde görüştüğüm müşteri temsilcileri, hatların toplu olarak kesildiğini söyleyince sürecin sona erdiğini düşünerek takibi bıraktım.
Ancak daha sonra hattımın aslında kapatılmadığını fark ettim ve e-Devlet borç sorgulamada 1.764 TL tutarında fatura borcu göründüğünü öğrendim. 10.09.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne hattımın neden iptal edilmediği ne de borcun detaylarıyla ilgili net bir açıklama alamadım. Görüşmeler sırasında bazı temsilcilerin dalga geçer bir tavırla konuşması ve telefonu yüzüme kapatması gibi son derece saygısız ve rahatsız edici davranışlarla da karşılaştım.
Fatura iptal talebinde bulunduğum tarihten itibaren hattın kapatılmaması nedeniyle üzerime yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, süreç boyunca tarafıma verilen yanlış ve çelişkili bilgiler nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçte maruz kaldığım sinir, stres ve psikolojik yıpranmanın maddi olarak tazminini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir problemi çözmediniz görüşme kayıtları var olmasına rağmen yokmuş gibi davranıyorsunuz bu şekilde aklanacağınızı sanıyorsanız üzgünüm
