Mart Kapatma Talebime Rağmen Hattım Kapatılmadı Ve Borç Yansıtıldı

Vodafone mobil hattımı Mart ayında kapatmak için başvuruda bulundum. Kapatma talebim alındığı halde iki ay boyunca hattım kapatılmadı ve bu süreçte tarafıma borç çıkarıldı. Daha sonra “sizi arayacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca aranmadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve buradan benimle iletişime geçildi.

Yapılan görüşmeler sonucunda, kalan meblağların Vodafone’un hatasından kaynaklandığı söylenmesine rağmen, bu tutarları yine de ödedim ve bana başka bir borç çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen bugün hattıma tekrar borç yansıtıldığını gördüm. 5466****02 numaralı hattım için Haziran ayına ait 258,50 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu tutar ve fatura tarihi açıkça yer almaktadır.

Mart ayında kapatma talebi vermiş olmama rağmen hattımın kapatılmaması ve sonrasında defalarca “borç kalmayacak” denmesine rağmen yeniden borç çıkarılması nedeniyle son derece mağdur oldum ve artık bu borcu ödemek istemiyorum. Hattımın Mart ayındaki kapatma talebim doğrultusunda geriye dönük olarak incelenmesini, Haziran ayına ait 258,50 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve adıma başka bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bir de marka müşteri temsilcisini arıyoruz bağırarak konuşuyor. Bunlar gerçekten bu ülkeden çekilmeli. Amatörlükte zirve bir şirket. Dava edilesi şirket.