İptal Edilen Redbox Hattı İçin 1525 TL Haksız Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone’da kayıtlı 0544********86 numaralı Vodafone redbox hattının kullanıcısıyım. Nisan ayında redbox başvurusu yaptım, kurulum gerçekleştirildi ancak evde olmadığım için ilk günler hattı hiç kullanmadım. Üçüncü gün interneti kullanmak istediğimde bağlantının hiç olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir işlem yapılamadı, bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise modem veya sim kartın arızalı olduğu, bu hattın iptal edilmesi gerektiği ve 15 gün deneme süresi içinde olduğum için herhangi bir ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Bunun üzerine hattın iptal işlemini gerçekleştirdim.

Hizmeti neredeyse hiç kullanamamama ve bağlantı sorunlarının tespit edilmesine rağmen, iptal sonrasında tarafıma 1525 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturaya e-posta yoluyla itiraz ettim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak itirazıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcilerine telefonla da ulaşamıyorum, aradığımda sürekli farklı birimlere aktarılıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Kullanamadığım, teknik sorun nedeniyle iptal edilen bir hat için çıkarılan 1525 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini ve iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili itirazımın dikkate alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İsim–soy isim: Rozerin B****
İrtibat telefonu: 0536********86