to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Netflix Ücretinin Kesilmemesi Ve Vodafone Faturalarındaki Aşırı Artış
Vodafone hattıma üç aydır iptal ettiğim Netflix uygulamasının ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Bunun yanında telsiz ücreti ve diğer kalemlerdeki ücretlendirmelerin de oldukça yüksek olması nedeniyle faturalarım son üç aydır normalin çok üzerinde gelmektedir. Hattıma bağlı GSM numaram 544 *******38’dir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Üç aydır iptal ettiğim bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmam ve ek ücretler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Haksız yere alınan tüm Netflix ve diğer ilgili ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım için daha uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Gecikmeden tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda duran tarife kullanmama rağmen hattıma sürekli olarak aşım ile ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor. Duran paket eklendiği söylenmesine rağmen hattımda aşımı engelleyemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili daha önce çağrı merkezi ile görüştüm ve hattıma duran paketin eklendiği, aşımın engelleneceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen mesajlar kesilmedi ve aşım kaynaklı ek ücretlendirmeler yansımaya devam etti.
Hattımda duran tarife olmasına rağmen gerçekleşen bu aşım nedeniyle faturama yansıtılan tüm ek ücretlendirmelerin iptalini ve hattımın gerçekten aşım olmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
