İptal Edilen Iphone Siparişi İçin Tahsil Edilen Ücretlerin İadesi Ve Borç Silinmesi Gerekiyor

09.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple iPhone 17 marka/model bir cihaz için sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 10 dakika sonra, hiçbir şekilde kullanmadan ve teslim almadan, aynı kanal üzerinden işlemi iptal ettim. Buna rağmen 18.000 TL ön ödeme tahsil edildi ve hattıma 26.499 TL tutarında aylık faturaya yansıyacak şekilde ücretlendirme çıktı.

Sistemde sadece “iptal talebi onaylandı” ifadesi görünüyor, ancak iade süreci, ücretlerin ne zaman ve nasıl iade edileceğiyle ilgili hiçbir açıklama ya da bilgilendirme bulunmuyor. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu konuda net bir kayıt veya yönlendirme göremiyorum. Ödediğim 18.000 TL ön ödeme ve hattıma yansıtılan 26.499 TL’lik cihaz bedeli hâlâ sistemde borç gibi duruyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir şey söylüyor, net bir bilgi verilmediği gibi sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kimse iptalin sisteme nasıl yansıdığını, iadenin hangi adımlarla ve ne zaman yapılacağını açık şekilde anlatmıyor.

Sipariş numaram 1003824208’dir. Kısa sürede iptal ettiğim ve hiç teslim almadığım Apple iPhone 17 cihazıyla ilgili olarak, hattıma yansıtılan tüm cihaz ücretlerinin ve tahsil edilen 18.000 TL ön ödemenin iptal edilmesini, mevcut borç/taahhüt kayıtlarının tamamen silinmesini ve tarafıma iade sürecine ilişkin yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.