İptal Edilen İndirim Ücretinin Haksız Tahakkuku Ve Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattıma ait 07.08.2026 tarihli faturamda, “İptal Edilen İndirimler” adı altında 7.913,06 TL ve buna bağlı olarak 2.128,82 TL vergi tutarı yansıtıldığını gördüm. Aboneliğim halen devam etmesine rağmen, bu şekilde yüksek bir bedelin gerekçesiz olarak faturama yansıtılmasının hukuki ve sözleşmesel bir dayanağı olduğunu düşünmüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Öncelikle, 7.913,06 TL tutarındaki “iptal edilen indirimler” bedelinin hangi kampanya veya taahhüt maddesine dayanılarak ve ne şekilde hesaplandığının açıkça belirtilmesini, hangi indirimlerin hangi tarihlerde ve hangi gerekçelerle iptal edildiğinin detaylı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu hesaba ilişkin ayrıntılı dökümün, dayanak gösterilen kampanya ve abonelik sözleşmesinin ve aboneliğimin hangi nedenle taahhüt ihlali oluşturduğuna dair tüm kayıt ve belgelerin yazılı olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

7.913,06 TL tutarındaki “İptal Edilen İndirimler” kalemine ve buna bağlı olarak yansıtılan tüm vergi ve diğer tutarlara itiraz ediyorum. Haksız ve gerekçesiz şekilde tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm bu bedellerin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve varsa bu kalemler kapsamında tahsil edilmiş tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında tarafıma yazılı olarak, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.