İptal Edilen Hat İçin Hâlâ Borç Çıkarılması Ve İadesi Talebi

Yaklaşık 10 yıldır faturalı hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca hep Vodafone müşterisiydim. Üç ay kadar önce faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım, ardından da oğlumun kullandığı 0542 *** ** 47 numaralı hattın iptalini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen iptal ettiğim ve şu an aktif olmayan bu hat için hâlâ borç çıkarılıyor ve kullanmadığım bir hattın faturalarını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Eylül ayında iptal ettiğim hatta, iptal sonrasında üç fatura yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 870 TL ödeme yaptım. Şu an uygulamada görünen son faturada ise 380 TL daha borç görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı iptal ettiğimi söylememe rağmen, sanki hatta uygulama üzerinden giriş yapılmış gibi tutarsız bahaneler üretiliyor. İptal ettiğim ve fiziksel olarak da ortada olmayan bir hatta nasıl giriş yapabildiğim söylenebiliyor, bunu anlamıyorum.

Şahsi numaram 0542 *** ** 47’dir. Oğlumun kullandığı hattı özellikle iptal ettirdiğim için artık hiçbir şekilde borçlanmamam gerekirken, sürekli ödeme talebiyle karşılaşıyorum ve kendimi adeta bir para tuzağının içinde hissediyorum. Hattım kapatılmış olmasına rağmen neden hâlâ borç çıkarıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, iptal sonrasında haksız yere çıkarılan tüm borçların iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim yaklaşık 870 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetim giderilmediği takdirde, bu süreç net olarak açıklanana ve haksız tahsilatlar iade edilene kadar şikayetlerimi yazmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.