to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Google Play İşlemi Vodafone Faturasına İşlenmiş
Vodafone’a kayıtlı 0542*****98 numaralı faturalı hattımı kullanmaktayım. 01.05.2026 Cuma günü saat 20:06’da Google Play Store üzerinden “Vodafone faturama yansıt” seçeneği ile 154,99 TL işlem ücreti ve 31,90 TL faturama yansıtma bedeli olmak üzere toplam tutarda bir işlem gerçekleşti. Ertesi gün, 02.05.2026 Cumartesi günü saat 13:52’de aynı tutarların iptaliyle ilgili SMS aldım ve iptalin gerçekleştiği bilgisi tarafıma iletildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında güncel fatura bölümünde de bu iptal bilgileri görünmesine rağmen, ilgili tutarlar kullandığım tarifenin üzerine eklenmiş ve benden fatura tutarı olarak talep edilmektedir. Yani Google Play tarafından iptal edilen bu işlem, Vodafone tarafında hâlâ faturama yansımış görünmektedir.
Bu durumun en kısa sürede incelenerek, iptal edildiği açıkça görülen 154,99 TL’lik işlem ücreti ile 31,90 TL’lik faturaya yansıtma bedelinin faturamdan tamamen düşülmesini ve düzeltilmiş fatura düzenlenmesini talep ediyorum. İlgili işlemlere ve iptal bilgilerine ait ekran görüntülerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ayrıca kişisel bilgilerimin ve hat bilgilerimin sadece Vodafone yetkilileriyle ve ilgili birimlerle paylaşılmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a kayıtlı hattımla ilgili Google Play üzerinden yapılan 154,99 TL + 31,90 TL işleminin iptali SMS ile bildirildi ancak fatura hâlâ bu tutarları gösteriyor. Şikayetime yanıt gelmedi ve henüz bir adım atılmadı.
