Mükerrer Spor Paketi Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Tod üzerinden aldığım spor paketi aboneliğim zaten aktif ve kullanılır durumdayken, aynı spor paketi için ikinci bir abonelik daha açılmış görünüyor. Mevcut ve aktif bir üyeliğim varken aynı paketi tekrar almam için hiçbir mantıklı sebep olmadığı çok açıktır, bu nedenle yaşanan durumun tamamen mükerrer abonelikten kaynaklandığını düşünüyorum. İkinci aboneliğin bedeli de bir abonelik ücreti kadar taksitli olarak hesabımdan çekilmiştir.

Bu mükerrer işlem 03.11.2026 tarihinde, yaklaşık 12.00–14.00 saatleri arasında gerçekleşti ve üzerinden yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Sizi arayacaklar, dosyanız inceleniyor” şeklinde bilgi verildi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz kalınması açıkçası kuruma olan güvenimi zedeliyor.

Ben, aktif aboneliğim varken açılan bu ikinci, mükerrer spor paketi aboneliğinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle kartımdan alınan abonelik ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.