to read complaints and reviews, or file yours.Iphone 12 Ekran Donması Ve Dokunmatik Sorunu Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama yansıtılarak aldığım iPhone 12 cihazımda yaklaşık 2,5 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonun ekranı dondu ve hiçbir işlem yapamıyorum; dokunmatik hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Bu sorun ortaya çıkmadan önce cihaza herhangi bir darbe aldırmadım, sıvı teması olmadı ve yazılım/güncelleme ya da ekstra bir uygulama yüklemesi yapmadım. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya teknik destekle de görüşme sağlamadım.
Cihazı yeni almış olmama ve tamamen kendi kendine bu sorunu vermesine rağmen kullanamadığım için mağdur durumdayım. Telefonumun incelenerek mümkünse hızlı bir şekilde sıfır cihazla değişimini, eğer değişim yapılmayacaksa da ödediğim bedel ve taahhütlü işlem durumum göz önüne alınarak tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
