Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Yansıtıldı, İptal Ve İade Talebi
"İlgisi için Esma hanıma çok teşekkür ederim"
"İlgisi için Esma hanıma çok teşekkür ederim"
Vodafone hattımın numarası sonu 2426 olan hattımda yıllardır kullandığım, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren ...paketim bulunuyor. Bu paketteki internet kullanımım normalde her ay bir sonraki aya devrederken, haziran ayında anlam veremediğim bir şekilde çok kısa sürede aşım yaptığım iddiası
Vodafone hattımı Elazığ Konakalmaz mevkisinde, özellikle iş yerime yakın bölgede sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün iç...erisinde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum ve bu nedenle telefon görüşmeleri ile internet erişimim ciddi şekilde aksıyor. Bulunduğum konum iş yerime çok yakın olduğu için gün boyu b
19.07.2026 tarihinde Vodafone web sitesi üzerinden online numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 6 aylık, 60 ...GB internet içeren ve 1400 TL olarak görünen faturasız paketi seçtim. Başvuru takip ekranında da seçtiğim paket bu fiyatla görünmekteydi. Ayrıca e-Devlet üzerinden onay işlemlerimi
26 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a faturasız hat geçişi için internet üzerinden başvuruda bulundum. 28 Tem...muz’da hattım kurye aracılığıyla elime ulaştı ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen hattım hâlâ açılmadı. Başvuru sırasında hattın 2–3 gün içinde aktif olacağı bilgisi verilmişti.
Vodafone hattım üzerinden yaklaşık 25 dakika önce 600 TL ödeyerek 50 GB mobil internet paketi satın aldım. Normal intern...et paketim bitmeden bu ek paketi aldım, normal paketim bittikten sonra ise internetim tamamen kesildi ve satın aldığım 50 GB paketi kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone
Vodafone müşteri hizmetlerini farklı bir konu için aradığım görüşmede, hattımdaki taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylen...di ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Yenilemeyi düşünmediğimi belirttiğimde, bana 26 yaş altı yakınımı hattıma tanımlamam halinde Vodafone 26 yaş altı FreeZone kampanyasınd
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen son aylarda faturalarım man...tıksız şekilde yükseldi. Özellikle Mart, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda yaklaşık 1.000 TL’ye varan tutarlar yansıtıldı. Temmuz faturamda henüz kullanım sürem dolmadan
"Marka sorumu ivedilikle çözdü, teşekkür ediyorum."
Vodafone mobil hattıma geçtiğimden beri, telefonum 4,5g çekiyor ve şebeke full görünmesine rağmen internette sürekli kes...inti yaşıyorum. Ekranda 4,5g aktif ve çekim gücü tam olarak görünse de sayfalar açılmıyor, internete giremiyorum. 07.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak E*** Hanım ile
Vodafone mobil hattımda bir süredir uygulamadaki hediye çarkı özelliğinden faydalanamıyorum. Hediye çarkını kullandığımd...a hediye kazanmam gerekirken sistem doğru şekilde çalışmıyor ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor, hediye çarkından beklediğim hediyeleri alamıyorum. Bununla birlikte son faturamd
2020 yılından beri aktif olarak Vodafone kullanıyorum ve ilk defa bu yıl bu kadar sinirlenmiş durumdayım. Hem çekim gücü...nüz dibe vurdu hem de fatura yenileme sürecinde resmen benimle dalga geçer gibi fiyatlar sunuldu, üstüne şu anda 1300 küsur liralık fatura yansıtıldı. Antakya Akasya Mahallesi 186
Vodafone faturalı mobil hattımı uzun zamandır çekim ve internet sorunu yaşayarak kullanıyorum. Özellikle son 2,5–3 hafta...dır Şanlıurfa Karaköprü’de hattım neredeyse hiç internet çekmiyor, aynı bölgede sürekli bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Daha önce de 2–3 ay önce benze
Vodafone bünyesinde kayıtlı 5 adet mobil hattın sahibi olarak yıllardır markanızı tercih eden sadık bir müşteriyim. Şu a...nda aktif olarak kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesi için aylık 182 TL ödeme yapıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu tarifedeyim. Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması üzerin
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin bitmesine 8 gün kaldı. Şu an kullandığım tarifede 60 GB internet..., her yöne 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 520 TL ödüyorum. Tarife sürem dolmak üzere olduğu için tarifemi yenilemek veya benzer bir pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin yıllık süresi kısa süre önce ...doldu ve bir haftadır tarafıma sunulan yeni tarife seçeneklerinin tamamı ön
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 40 GB tarifesini kullanıyordum. 12 aylık taahhüdüm 6 Ağustos’ta bittiği için 7 Ağu...stos’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini, bana uygun fiyatlı yeni bir tarife sunmalarını istedim. Ancak bana önerilen yeni tarife, hem önceki tarifeme g
Vodafone’da aylık 520 TL tarife ücreti olan hattıma, Ağustos faturamda benim herhangi bir onayım veya ek paket satın alm...a talebim olmamasına rağmen 530 TL “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtıldığını gördüm. Böylece yalnızca internet aşımı nedeniyle, aylık tarifemin ücretinden bile daha yüksek bir
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve kullandığım günden beri ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hattım nerede...yse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, internet hızım çok düşük ve günlük kullanımımı bile karşılamıyor. Bu durum işimi ve özel hayatımı olumsuz etkiliyor. Tüm bu çekim problemlerine r
Vodafone faturasız hattımda mobil internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda halen 27 GB internet hakkım ol...masına rağmen özellikle şehir merkezinden çıktıktan sonra internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaşlıyor ve uygulamalara, tarayıcıya bağlanamıyorum. Sürekli bağlantı yok ve b
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır Vodafone uyumlu 15 GB tarifesini aylık 200 TL karşılığında kullanı...yorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak son dönemde hem tarife fiyatları hem de hattıma tanımlanan ek paketler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 06.08.2026 tarihinde saat 21.16
Vodafone faturalı hattımın sözleşme süresi bitmek üzere olmasına rağmen, yaklaşık 10 gündür bana uygun bir tarife teklif...i sunulmuyor. İhtiyacım olan yalnızca 10 GB internet içeren, ayda yaklaşık 200 TL civarında bir paket. Şu anda kullandığım tarifede bir sorun yok ancak süresi dolmak üzere ve müşt
Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerinden arandım. Tarifemi değiştirmem durumunda hattıma 20 GB ü...cretsiz internet tanımlanacağı vaat edildi. Bu vaat üzerine tarifemi değiştirmeyi kabul ettim. Aradan geçen zamana rağmen hattıma hiçbir şekilde 20 GB ücretsiz internet tanımlanma
Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketi bittikten sonra, mobil internetin otomatik olarak kapanmadığını ve b...u nedenle yaklaşık 20 gündür internet kullanımının ücretlendirildiğini sonradan fark ettim. Hat geçişi sırasında bana, paket bitiminde internetin ücrete tabi olarak devam edeceği v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100