Numara Taşıma Gecikmesi Ve Hattımın Açılmaması

04.11.2026 tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak için internet üzerinden 5g Online Plus 50 GB paketi başvurusu yaptım. 05.11.2026 tarihinde 535 *******38 numaralı hattıma ait sim kart elime ulaştı, kurye aktivasyon işlemini yaptığını söyledi ancak hattın açılma süresinin 3 ila 5 gün süreceği bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen bugün itibarıyla 5 gündür hattım hâlâ açılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kendi taraflarında tamamlandığını, sorunun Turkcell’de olduğunu söylüyorlar. Turkcell’i aradığımda ise kendilerinde bir sorun olmadığını, sistemin numara taşıma işlemini otomatik olarak 72 saat içinde onayladığını belirtiyorlar. İki operatör arasında kaldım ve hattım kullanılamaz durumda.

Turkcell hattımın taahhüdü bugün itibarıyla bitti. Numara taşıma sürecindeki bu gecikme nedeniyle olası fiyat artışları ya da faturama yansıyacak ek ücretleri kesinlikle karşılamak istemiyorum. Bu noktadan doğacak maddi sorumluluğun Vodafone’a ait olduğunu düşünüyorum.

Numara taşıma sürecimin acilen tamamlanarak hattımın kullanıma açılmasını, süreçte yaşanan gecikmenin araştırılmasını ve bu nedenle oluşabilecek ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.