to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Bildirimsiz 2.922 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattım Koç Ailem kampanyası kapsamındayken her ay ortalama 400 TL civarında fatura öderken, Ekim ayına ait faturam bu kez 2.922 TL olarak kesildi. Dokuz kez internet aşım ücreti yansıtılmış olmasına rağmen bana bu asımlarla ilgili hiçbir uyarı ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. Faturanın son ödeme tarihi 20.11.2026 ve henüz ödemesini yapmadım.
Kullanıcı olarak bu kadar yüksek ve alışılmışın çok üzerindeki bir faturayı, özellikle de tarafıma herhangi bir SMS uyarısı yapılmadan internet aşımı adı altında yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet kullanımımı kontrol edebilmem için gerekli uyarılar zamanında yapılmadığı için bu tutarın oluştuğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Ekim ayına ait 2.922 TL’lik faturamda yer alan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
