to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 25 Ocak Pazar günü saat 15:31 itibarıyla hattıma tanımlı olan 19 GB internet paketim bir anda tamamen bitmiş görünüyor. O saatte bu kadar yüksek bir kullanımı gerektirecek herhangi bir işlem yapmadım; neye istinaden ve nasıl bir kullanım sonucunda tüm internetimin tek seferde tükendiğini anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp itiraz kaydı oluşturdum, bana 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadığım için tekrar aradığımda, bu kez telefondaki temsilci “biz buradan kontrol edemiyoruz, uygulamadan TOBi’ye sorun” diyerek yönlendirme yaptı. Madem bu inceleme yapılamayacaksa, bu kadar süre neden beklendiğini ve neden net bir bilgi verilmediğini anlamıyorum.
İstanbul’da kullandığım hattım için kesilen faturada bu internet kullanımı da yer aldığı için bu tutara itiraz ediyorum. Bu şekilde yansıtılan ücretlendirme yüzünden hem haksız bir fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum hem de olası gecikme faizi işletilmesinden ve hattımın kapanmasından endişe duyuyorum.
Vodafone’dan, 25 Ocak Pazar saat 15:31’de görünen bu kullanımın detaylı şekilde incelenmesini, 19 GB internetin o anda nasıl ve hangi işlemle bir anda bittiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamadığım için bu platform üzerinden itirazımı ve şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir internet paketim bana her zaman yetiyordu. Ancak 14 Aralık gecesi, hattımda bulunan 20 GB interneti ben hiçbir kullanım yapmadığım halde gece boyunca tamamen bitmiş gösterdi ve hattıma otomatik ek paket tanımlandı. Ek paketlerin ücret iadesi tarafım...
Vodafone mobil hattımda 6 Mart Cuma günü 20 GB internet paketi yüklendi. Üzerine ek olarak 185 TL ödeyerek Youtube.com sınırsız internet paketi de satın aldım. Ancak buna rağmen 20 GB’lik internet paketim 8 Mart Pazar günü, sadece 2 gün içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre boyunca hattımdan hiç...
Vodafone faturalı hattımda 22–24 Kasım tarihleri arasında yaşadığım internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun var. Paketim iki gün önce yenilendi ve bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanmadım denecek kadar az kullandım. Buna rağmen bugün hattımda bulunan 20 GB internet paketimin tamamen bitti...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2 gün önce 50 GB’lik internet paketi satın aldım, ancak bugün paketin bittiği uyarısını aldım. Ayrıca, faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 bin TL’lik bir tutar görünüyor. Bilgi almak ve sorunun çözülmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...
Yorumlar