Vodafone Faturamda 19 Bin TL Tutar Ve İnternet Paketimin Hızla Bitmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 2 gün önce 50 GB’lik internet paketi satın aldım, ancak bugün paketin bittiği uyarısını aldım. Ayrıca, faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 19 bin TL’lik bir tutar görünüyor. Bilgi almak ve sorunun çözülmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece tobi adlı yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, bu da sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamıyor.

Faturamda görünen bu yüksek tutarın neden kaynaklandığı ve internet paketimin neden bu kadar kısa sürede tükendiği konusunda acil olarak bilgi almak istiyorum. Vodafone’dan beklentim, tarafıma en kısa sürede ulaşılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Paramızla rezil oluyoruz, bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.