İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Kullanım Ve Kalan Veri Tutarsızlığı Yaşıyorum

Son 3 aydır Vodafone Red tarifesi kapsamında, sosyal medya ve Youtube.com gibi uygulamalar için sınırsız internet hakkım ve üzerine ekstra 40 GB internet paketim bulunmasına rağmen, internetim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Önceden 20 gün boyunca yoğun kullanımda bile ay sonunda 10 GB internetim kalırken, şimdi neredeyse hiçbir şey yapmadığım halde 20 gün içinde 40 GB’dan sadece 9 GB kalıyor. Vodafone uygulamasından geçmiş kullanım detaylarına baktığımda da, harcanan internet miktarının bu kadar yüksek görünmemesi dikkatimi çekiyor. Toplamda harcanan veri ile kalan veri arasında ciddi bir tutarsızlık var ve internetimin kendi kendine azaldığını düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sürekli olarak TOBi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumla ilgili net bir açıklama veya destek alamadım.

Fazla kesilen internetin iadesini veya bu durumun açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sadece bende değil, çevremdeki Vodafone kullanıcılarında da benzer sorunlar yaşanıyor. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.