to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalar Kota Harcıyor, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone Red40 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifemde, belirli sosyal medya uygulamalarının ve Youtube.com’un sınırsız olarak kullanılabileceği belirtiliyor. Ancak son iki fatura döneminden beri, Youtube.com ve diğer sınırsız yazan uygulamalarda yaptığım internet kullanımları 40 GB kotamdan düşüyor. Vodafone uygulamasında ve faturamda da bu şekilde görünüyor.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hem TOBİ’de hem de tarifemin açıklamalarında bu uygulamaların sınırsız olduğu yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi internet kullanımımın 40 GB’dan düşeceğini söylüyor. Sınırsız olarak sunulan uygulamaların neden kotadan düştüğüne dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Beklentim, sınırsız olarak belirtilen uygulamaları gerçekten sınırsız şekilde kullanabilmek ve bu sorunun bir an önce çözülmesi. Müşteri numaram: 5325****87.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
