İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Otomatik Ek Paketler Faturamı Şişiriyor

Yaklaşık üç aydır Vodafone hattımda internet paketim normal kullanımda olmasına rağmen aşırı hızlı bitiyor ve sistem otomatik olarak ek internet paketi tanımlıyor. Bu nedenle faturalarım yaklaşık 700 TL civarında gelmeye başladı.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hatta aşım uyarısı tanımladılar; ancak buna rağmen internet paketim yine çok hızlı tükeniyor ve istemediğim halde ek paketler devreye girerek faturamı yükseltiyor. Özellikle sadece bir saatlik kullanımda, sosyal medyada yoğun bir kullanım yapmama rağmen yaklaşık üç GB internet paketimin bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve bunun nedenini anlayamıyorum. Maltepe ve Kartal bölgelerinde hattımı kullanıyorum ve günlük kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul edemiyorum.

İnternetin bu aşırı kullanımının ve otomatik tanımlanan ek paketlerin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin ve yüksek fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben onay vermeden otomatik ek paket tanımlanmamasını ve tarifemin kullanım detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini istiyorum.