to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Vodafone Red hattımda yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. İnternet paketim biter bitmez, hattıma onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik ek internet paketleri tanımlanıyor ve bunlar faturama oldukça yüksek tutarlarla yansıtılıyor. Uyarı SMS’leri de saniyeler içinde geliyor; önce '%80’ini kullandınız' mesajı geliyor, hemen ardından da 'hakkınız bitti, yeni paket tanımladık' şeklinde SMS alıyorum. Bu durum kısa aralıklarla tekrarlandığı için özellikle son faturam 856 TL gibi fahiş bir tutara ulaştı.
Hiçbir onayım olmadan, bu kadar kısa sürede birbiri ardına ek paket tanımlanmasını hem şeffaf bulmuyorum hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu nedenle son dönem faturam başta olmak üzere, onayım dışında tanımlanan tüm 500 MB ek internet paketlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonra hattıma otomatik ek internet paketi tanımlanmasını istemiyorum. Onaysız, bu şekilde yüksek ücretli paket tanımlamalarının durdurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
