to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve her zaman fatura kesim tarihim gelmeden önce uygulamadan ya da sistemden kontrol ederek özellikle internet aşımı yapmamaya dikkat ediyorum. Son kontrolümde paketimde hâlâ 1 GB internet kullanım hakkım görünüyordu. Buna rağmen Şubat ayına ait faturam geldiğinde, normalde 300 küsur lira civarında beklediğim fatura tutarının 700 küsur lira olduğunu gördüm.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana internet aşımı yaptığım söylendi. Ben ise düzenli olarak kullanım takibi yaptığımı, son kontrolümde de paketimde internet hakkımın bulunduğunu belirttim ve madem aşım varsa bunu gösteren ayrıntılı dökümün tarafıma gönderilmesini istedim. Buna rağmen bana herhangi bir belge ya da detaylı kullanım dökümü iletilmedi.
Görüşmede ayrıca “İnternete girmeseniz bile mobil veri açıksa internetiniz gider” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kullanmadığım, farkında olmadığım bir internet kullanımı yüzünden bu kadar yüksek fatura çıkmasının sorumluluğunun neden tamamen bana yüklendiğini sorduğumda da net bir cevap alamadım. Aynı konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ikinci kez bağlanmaya çalıştığımda ise hatta düşemedim; farklı bir numaradan arayıp kendi numaramı girdiğimde de yine sonuç alamadım.
Takibini yaptığım, son kontrolümde hâlâ internet hakkım görünen bir hatta bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Fazla geldiğini düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma 2026 Şubat döneminde 594 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Bir önceki faturam 392 TL iken, bu ay özellikle internet aşımı olarak 175 TL civarında bir tutar eklenmiş görünüyor. Ancak paket internetim bitmediği halde sistemde aşım görünmesi bana göre hatalı. Konu ile ilgili müşt...
Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 1.440 TL olarak geldi ve bu faturada 860 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Aşım yapıldığı bilgisi veriliyor; ancak belirtilen aşım miktarı, o kadar kısa zamandaki kullanımım ve önceki faturalarım dikkate alındığında kesinlikle gerçekçi gelmiyor...
Vodafone cep telefonu hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca faturam en fazla 303-304 TL civarında geliyordu. Ancak taahhüdümün bitmesine bir ay kala, hiçbir açıklama olmadan 1.740 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durumu sorguladığımda bana sadece "internet aşımı yapt...
Yorumlar