to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücretleri Ve Gecikme Bedelleri Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura
Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Geçen ay taahhüdüm bittiği için cayma/taahhüt sonrası oluşan ücretler ve gecikme bedeliyle birlikte yaklaşık 2.000 TL civarında bir fatura ödedim. Bu yüksek ödemeden sonra daha uygun olsun diye aylık yaklaşık 500 TL ödeyeceğim 10 GB tarifeye geçiş yaptım. Ancak buna rağmen 06.2026 dönemine ait hattıma (…0761) yine 2.000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldığını uygulamadan gördüm.
Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde paketimde hâlâ internet kullanım hakkım bulunmasına rağmen faturama internet aşım ücreti, vergi artışı ve gecikme bedeli adı altında kalemler eklendiğini görüyorum. Paketimde internetim varken ayrıca internet aşım ücreti çıkarılması ve üst üste bu şekilde yüksek faturalar kesilmesi beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.
Bu faturanın kalem kalem ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle internet aşım ücreti, vergi artışı ve gecikme bedeli gibi kalemlerde haksız veya hatalı yansıtılan tutar varsa düzeltilmesini ve faturamın gerçek kullanım ve sözleşme koşullarıma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir operatöre geçmeyi ve gerekli resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, müşteri memnuniyeti adına bu konuda çözüm odaklı ve adil bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin sesiniz gelmediği için görüşmeyi ben sonlandırmak zorunda kaldım. Çıkardığınız faturaları ödeyeceğim; ancak taahhüdüm bittikten sonra yeni taahhüdümün 2. Ayında 500 TL'lik 10 GB tarifeye geçmiş olmama rağmen tarafıma 2.000 TL'nin üzerinde fatura yansıtılması kabul edilemez. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Emek vererek kazandığım paranın bu şekilde haksız yere tahsil edilmeye çalışılmasını vicdanen doğru bulmuyorum. Haksız uygulama nedeniyle hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek isterim. İyi günler.
