Instagram’da Sınırsız Tarifede Aşım Paketi Satın Alınması Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda Red Genç Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede belirli uygulamalarda, özellikle Instagram’da sosyal medyanın sınırsız olduğu açıkça belirtiliyor. 16 Mart gecesi saat 03.40 civarında Instagram’da dolaşırken, sosyal medya kullanımım sınırsız olması gerekirken internet paketimin bittiğine dair SMS aldım ve hattıma benim hiçbir onayım olmadan iki defa aşım paketi satın alındığını gördüm. Toplamda 390 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.

Sosyal medya kullanımımın sınırsız olması gerekirken, Instagram’da gezinirken internetimin nasıl bitebildiğini ve üzerine otomatik olarak iki kez aşım paketi satın alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca hattımda otomatik aşım paketi almayı kapatmak istediğimde de bu özelliği kapatamıyorum, sistem buna izin vermiyor.

Bu nedenle iznim ve onayım olmadan tanımlanan tüm aşım ve ek paketlerin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan 390 TL tutarındaki ücretin tamamen silinmesini ve sınırsız olarak vaat edilen sosyal medya internetimin neden bitip aşım paketine döndüğünün tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Otomatik aşım paketlerinin de hattımda kapatılmasını ve tarifemin ilk belirtildiği gibi, özellikle Instagram kullanımlarımda gerçekten sınırsız olarak uygulanmasını istiyorum.