Vodafone IMEI Kopyası Nedeniyle Garanti Tamiri Reddedildi

Süleyman · 2026-04-30T16:34:35+03:00

Vodafone Mersin Akdeniz E*** A***** Vodafone Ada İletişim Çarşı şubesinden TCL MT42X model faturalı kol saatini satın aldım. Cihazın IMEI numarasının kopyalanmış olması nedeniyle hem firmayı hem de ilgili tüm yerleri defalarca aramama rağmen kimse yardımcı olmadı. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Saatim arızalandı ve garantisi olmasına rağmen IMEI numarası olmadığı/kopyalandığı gerekçesiyle cihazın arızasını yapmayı reddettiler. Herkes birbirine yönlendiriyor; Vodafone bayisi TCL firmasına yönlendiriyor, TCL ise yine çözüm sunmuyor ve somut hiçbir destek alamıyorum. Markalarına güvenerek TCL tercih ettim ancak bu süreçte markanın arkasında durmadığını yaşayarak görmüş oldum. Saatimin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz bir şekilde tamir edilerek bana teslim edilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Süleyman

Hiçbir çözüm sağlanmadı. Vodafone'dan güvensiz bir firmadır. Kesinlikle Vodafone bayilerinden ve hat üzerinden telefon aksesuar almayın dolandırıcılıkla insanları kandırıyorlar.

Süleyman

Vodafone kendi bayilerine gönderdiği eşyaların garantisini veremiyor. Bayiler Vodafone şirketi gönderdi diyor. Vodafone kendi gönderdiği telefon ve aksesuarlara garanti veremediği için güvenmeyin kesinlikle Vodafone'dan almayın.

Süleyman

Süleyman Hilmi Yıldırım adına kayıtlı 0541 *** 0214, 0543 *** 0214 ve 0543 *** 0214 numaralı Vodafone hatlarımı Mersin ili Toroslar ilçesi Çukurova Mahallesi 85068 Sokak No:3/1 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu adreste hatlarım doğru düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve hattı verimli kullanamıyorum. Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme yapıldıktan sonra 0539 *** 0214 numaralı telefonumdan aranarak bilgi verilmesini özellikle talep ettim. Ancak beni arayan hiçbir yetkili olmadığı halde, çözüm merkezindeki görevliler “Vodafone aranmış” şeklinde not düşüp şikayet kaydımı tek taraflı olarak kapatmışlar. Çekmeyen hatlar için her ay boşuna para ödüyorum, bulunduğum adreste hem Samsung telefonumda hem de TCL akıllı çocuk saatlerinde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Adresimdeki çekim sorununun yeniden ve düzgün bir şekilde incelenmesini, gerçekten arama yapılarak bilgilendirme verilmesini, sorun çözülemeyecekse de hattımın çekmediği bu adreste ödediğim ücretlerin iadesini veya tüm hatlarımı başka operatöre ya da farklı tarifelere cayma bedeli alınmadan taşımama izin verilmesini talep ediyorum.