Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti Ve Verilen İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattım olan 05xxxxxxxx numaralı GSM hattımla Suriye’de bulunduğum ...dönemde hiçbir şekilde yurt dışı internet kullanımı yapmadığım halde, fatur
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattım olan 05xxxxxxxx numaralı GSM hattımla Suriye’de bulunduğum ...dönemde hiçbir şekilde yurt dışı internet kullanımı yapmadığım halde, fatur
Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanan bir müşterinizim. 18 Ekim tarihinde internet kullanımımın yüzde 80’ine ulaştığıma... dair SMS aldıktan hemen sonra, internet hakkımın tamamen bittiğine ve ardından art arda internet aşımı olduğuna ilişkin mesajlar gelmeye başladı. Kısa bir zaman dilimi içinde gele
Yaklaşık 6–7 ay önce tüm hatlarımı Vodafone’a taşıdım ve şu an toplam 6 hattım var. İki hatta Platin paket, bir hatta 50... GB internetli paket, üç hatta ise 10 GB internetli paket kullanıyorum. Ancak daha ilk aydan itibaren tarifelerin fiyatları, imzaladığımız sözleşmedeki tutarlardan habersizce ve ke
Vodafone mobil hattım üzerinden aldığım Redmi 15c 5g marka telefonu, fabrikasyon sorunlar nedeniyle kısa sürede kullanam...az hale geldi. Cihaz hızlı şarj olmuyor, şarjdayken aşırı derecede ısınıyordu. Bu nedenle 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak telefonu Vodafone Aykan bayisine ayın 8’inde tesl
27.10.2026 tarihinde saat 20.14’te Vodafone faturalı hattıma 6493 numaralı hattan iznim ve onayım olmadan bir SMS gönder...ildi. Mesaj “dcb-Association” ifadesiyle başlıyor ve uzun bir içerik taşıyordu. Bu tür bir mesajı ilk kez aldım, içeriğiyle ilgili hiçbir bağlantıya tıklamadım ve herhangi bir işle
Vodafone hattıma ait Ekim ayı faturamı öderken, fatura tutarımın normalden yüksek olduğunu fark ettim. Detaylara baktığı...mda 209,98 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir kalem gördüm. Ben iTunes Store’u ilk kez bu faturada gördüm, bu servisle ilgili hiçbir bilgim yok, daha önce herhangi bir işlem ya
Vodafone hattım üzerinden Sakarya Adapazarı’ndaki Prime İletişim bayisinden 06.10.2026 tarihinde Apple 15 marka cep tele...fonu satın aldım. 25.000 TL peşinat ödeyerek geri kalan tutarın faturaya ek 3 taksit halinde ödeneceği söylendi ve özellikle ilk taksitin 06.11.2026 tarihli faturadan itibaren yans
"Sonraki ay için düzeltme yapıldı"
19 Ekim 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek mobil hattım için statik IP tanımlama talebinde ...bulundum. Ancak talebimin işleme alınmadığını, kaydın ancak 23 Ekim tarihinde oluşturulduğunu öğrendim. 23 Ekim'deki görüşmemde, 24 saat içerisinde kesinlikle geri dönüş yapılacağ
Vodafone mobil hattıma ait 054146436** numaralı hattım için 21 Ekim tarihli faturam 1.235 TL fazla olacak şekilde yansıt...ılmıştır. İlk aradığımda müşteri temsilcisi faturada bir hata olduğunu gördüklerini söylemesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır. Daha sonra tekrar aradığımda ise ekim ay
Vodafone hattım için uzun süredir düzenli olarak faturalarımı ödeyerek kullandığım cihaz puanım, hiçbir makul açıklama y...apılmadan bir anda düşürüldü. Cihaz puanımın en az 75.000 TL civarında olması gerekirken, Vodafone Yanımda uygulamasında birkaç gün öncesine kadar bu seviyelerde görünen puanım bir
"Destekleri için çok teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz puanı güncelleme iş...lemi yapmak istiyorum. Uygulamada cihaz puanı güncelleme adımına geldiğimde T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen ekranda “Girdiğiniz bilgileri kontrol edin,
Vodafone mobil hattım için ağustos ayında yeni bir tarifeye geçtim ve bana aylık fatura tutarımın 590 TL civarında olaca...ğı söylendi. Ancak ilk faturam 547,75 TL, daha sonraki eylül ve ekim faturalarım ise 617 TL olarak kesildi. Bir yıllık taahhüdüm devam ederken faturamın haberim ve onayım olmadan
"Sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone 👍"
Vodafone faturalı hattım 0542 *** ** 04 numaralı hattımı yurt dışına çıkacağım için dondurmak amacıyla müşteri hizmetler...ini aradım. İlk görüştüğüm temsilci çelişkili bilgi verince emin olamadım ve tekrar aradım, bu kez yetkili birime aktarıldım. Aktarıldığım yetkili müşteri temsilcisi, hattın dondur
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylardır düzenli olarak yüksek fatura problemi yaşıyorum. İlk taahhütlü anla...şmayı yaptığımda aylık faturam yaklaşık 420 TL iken, son dönemlerde faturalarım 500 TL’yi geçip 800 TL civarına kadar çıkmaya başladı. Her ay benzer şekilde beklediğimden çok daha
"Sorunum çözüldü Teşekkür ederim."
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek faturalı hattım için 12 ay geçerli yeni bir kampanyaya... geçiş yaptım ve bu kapsamda aylık faturamın yaklaşık 800–1000 TL bandında olacağı söylenmişti. Ancak bu tarihten sonra her ay faturalarım 2.000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. H
Vodafone Türkiye hattımı Malta’da kullanmak üzere aktif olarak açık tutuyorum. Malta’ya taşındıktan sonra, 7 Ekim 2026 t...arihinden itibaren hattımla ilgili ciddi şebeke ve erişim sorunları yaşamaya başladım. Türkiye’de kullandığım hat Malta’ya ilk geldiğim dönemde çalışırken, bir süre sonra Malta’dak
Şirket hattım üzerinden Vodafone kurumsal mobil hizmeti kullanıyorum ancak Konya merkezde hat neredeyse hiç çekmiyor, öz...ellikle mobil internet tarafında ciddi erişim sorunu yaşıyorum. İşim gereği sahada ve telefondan çalışmak zorundayım fakat bağlantı olmadığı için hem iş akışım aksıyor hem de sürek
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında ek paketler tanımlanarak Ekim ayı döneminde yaklaşık 3.400 TL fazla ...fatura çıkarıldı. Gece 00.00’dan sabaha kadar hatta otomatik olarak ek paket alımı yapılmış ve bu durumdan ancak faturamı gördüğümde haberdar oldum. Bu ek paketler için hiçbir ona
Kurumsal hatlarımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Daha ilk görüşmemde her iki hatta da mobil imza kullanacağım...ı özellikle belirttim. Görüşmede, herhangi bir sorun olmayacağı, hatların taşıma işlemi tamamlandıktan sonra mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Hatlarım aktif olduktan sonra i
"Teşekkür ederim her şey için"
Vodafone hattım 0543*****70 numaranın sahibiyim. 10.09.2026 tarihinde saat ...15.06 civarında “5G’ye Hazır 50 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kaps
Vodafone hattım için online olarak sözleşmeli tarifeye geçiş yaptık. Eski t...aahhüdüm 15 Eylül’de bitti, yeni tarifeye geçiş ise 30 Eylül’de gerçekleşti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99