to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Faturamda Haksız Artış Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için ağustos ayında yeni bir tarifeye geçtim ve bana aylık fatura tutarımın 590 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 547,75 TL, daha sonraki eylül ve ekim faturalarım ise 617 TL olarak kesildi.
Bir yıllık taahhüdüm devam ederken faturamın haberim ve onayım olmadan yükseltilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir zam olmadığı söyleniyor, ancak uygulamada ve faturalarımda artış açıkça görünüyor.
Haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt sürem boyunca faturamın başlangıçta belirtilen tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
