Vodafone Tarife Fiyat Artışı Ve İnternet Aşımı Ücretlerinin İadesi Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce tüm hatlarımı Vodafone’a taşıdım ve şu an toplam 6 hattım var. İki hatta Platin paket, bir hatta 50 GB internetli paket, üç hatta ise 10 GB internetli paket kullanıyorum. Ancak daha ilk aydan itibaren tarifelerin fiyatları, imzaladığımız sözleşmedeki tutarlardan habersizce ve keyfi şekilde değiştirildi.

Bir hattım 560 TL olarak başlamışken 615 TL’ye çıkarıldı, diğer hattım 660 TL iken 735 TL yapılmış. Bu artışlarla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hatlarda sürekli “internet aşımı” yapıldı diye uyarılar geliyor, faturalar yüksek geliyor, arayıp düzelttirmek zorunda kalıyoruz fakat buna rağmen sorun düzelmiyor. İnternet çekim kalitesi ve telefonla konuşma kalitesi de oldukça kötü olmasına rağmen, fiyatı düşünerek buna katlanmayı göze almıştık.

Buna rağmen hem internet hem ses kalitesi kötü, hem de sürekli paket aşımı yansıtılması ve tarife fiyatlarının kendiliğinden artırılması artık tahammül edilmez bir hal aldı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesi yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Şikayetime esas hat numaram 0535********48’tir.

Vodafone’un, hatlarım için başta anlaştığımız sözleşme fiyatlarına geri dönmesini, haksız ve keyfi şekilde artırılan ve internet aşımı olarak yansıtılan tutarların iadesini ve bundan sonra da paket aşımı bahanesiyle ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.