Vodafone’da Aşırı Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve aylardır düzenli olarak yüksek fatura problemi yaşıyorum. İlk taahhütlü anlaşmayı yaptığımda aylık faturam yaklaşık 420 TL iken, son dönemlerde faturalarım 500 TL’yi geçip 800 TL civarına kadar çıkmaya başladı. Her ay benzer şekilde beklediğimden çok daha yüksek tutarda kesinti yapılıyor.

Bu artışlarla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı, neye göre bu kadar yüksek ücretlendirme yapıldığını da göremiyorum. Müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum ve tarifelerin artık makul seviyenin üzerinde olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım durum sebebiyle Vodafone’dan ayrılmayı dahi düşünür hale geldim.

Vodafone’un hattım üzerindeki ücretlendirmeleri detaylıca inceleyerek, taahhüt yaptığım dönemdeki koşullara uygun ve makul bir faturalandırma yapılmasını, haksız ya da aşırı kesinti varsa bunun tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemler için de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.