İkinci Dönemdeki Aylık Ücretin Belirsizliği Ve Açık Bilgi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve şu anda Süper Sınırsız Red tarifesini aylık 1.190 TL ücretle kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 07.10.2025 tarihinde başlamış olup Vodafone Yanımda uygulamasında bitiş tarihi 06.10.2026 olarak görünmektedir.

Tarafıma gönderilen SMS’te, “810 TL İndirim 1. Dönem Kampanyası”nın 06.10.2026 tarihinde sona ereceği ve kampanyanın ikinci döneminin taahhüt koşulları kapsamında otomatik olarak başlayacağı belirtilmektedir. Ancak gerek bu SMS’te gerekse Vodafone Yanımda uygulamasındaki taahhüt detaylarında, ikinci dönemde aylık olarak ne kadar ücret ödeyeceğim net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemektedir.

Müşterinin yeni döneme hangi fiyat üzerinden devam edeceğinin, bu kadar kritik bir konuda açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mevcut tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak yeni dönem ücretinin makul bir seviyede olmasını ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da tekliflerde dikkate alınmasını bekliyorum.

Vodafone’dan talebim; 06.10.2026 sonrası başlayacağı belirtilen ikinci dönemde geçerli olacak aylık net ücretin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesi, mümkünse mevcut 1.190 TL’lik ücretimin aynı şartlarla korunarak taahhüdümün devam ettirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun ve avantajlı bir yenileme teklifi sunulmasıdır. Konu hakkında yetkili birim tarafından aranarak tarafıma net bilgi verilmesini ve herhangi bir mağduriyet oluşmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.