to read complaints and reviews, or file yours.İki Vodafone Mağazasında Paket Yükleme Reddedildi Ve Çözüm Sunulmadı
06.05.2026 tarihinde saat 15.00 ve 17.00 civarında Kayseri Meydan mağazası ve Forum AVM içindeki Vodafone mağazasına paket yükletmek için gittim. Ancak her iki mağazada da işlemim gerçekleştirilmedi, bu süreçte mağdur edildim.
Meydan mağazasında pos cihazlarının arızalı olduğu söylenerek işlemim yapılmadı. Ardından gittiğim Forum AVM mağazasında ise yaklaşık 1 aydır paket yükleme işlemi yapamadıklarını, bu yüzden işlem gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler. İki mağazada da herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, sadece başka mağazaya gitmem gerektiği söylendi.
Ben Vodafone müşterisi olarak, paket yükleme gibi temel bir işlemi şehir merkezindeki iki farklı mağazada yaptıramamayı ve çözüm üretilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili mağazalar ve sistemlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
