03.07.2026 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan Vodafone bayisinde internet paketi işlemi için 630 TL Nakit ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra işlemin tamamlanacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve internet paketim de tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için tekrar bayiye gittiğimde, işlemin nakit olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sorunumu dile getirdiğimde ise çalışanların kaba ve saygısız bir üslup kullandığına tanık oldum, bu tavır beni hem mağdur hem de rahatsız etti. Her gidişimde ve her görüşmemde “halledeceğiz, dönüş yapacağız” gibi sözlerle oyalanmama rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir açıklama yapıldı. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin nakit yapıldığı için sistemde görünmediğini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. Ne ödediğim ücret iade edildi ne de aldığımı düşündüğüm hizmet sağlandı.
Ödemesini yaptığım internet paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ya da 630 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu bayide çalışan personelin kaba tutumu, ilgisizliği ve müşteriyi oyalayıcı davranışları ile nakit işlemlerin sistemde takip edilememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için konu hakkında bir an önce tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar