to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Siparişi Teslim Edilmedi, Vodafone Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vodafone uygulaması üzerinden vermiş olduğum iki adet saat siparişimde ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ne siparişlerim teslim ediliyor ne de tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
06.08.2026 tarihinde Ttec kişi GPS Akıllı Çocuk Saati için 1003771080 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde 07.08.2026 tarihinde kargoya verildiği yazmasına ve belirtilen teslimat süresi olan 08–10 Ağustos tarihleri çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Herhangi bir kargo takip numarası ya da kargo firması bilgisi dahi paylaşılmamış durumda.
04.08.2026 tarihinde ise Samsung Galaxy Watch 9 için 1003768352 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş günlerdir “Siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında takılı kalmış durumda. Tahmini teslimat tarihi olarak belirtilen 06–08 Ağustos aralığı geçmiş olmasına rağmen hiçbir hareket yok, hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
İşin daha vahim tarafı ise iletişim ve muhatap bulma konusundaki ciddiyetsizliktir. Uygulamada yönlendirildiğim 542 *******00 numaralı Vodafone Müşteri Hizmetleri hattı tamamen kapalı, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Genel müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir çözüm üretilmiyor, konu geçiştiriliyor ve yetkili, sorumluluk alabilecek bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişlerim teslim ediliyor ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bahsi geçen her iki siparişimin de derhal kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa faturama ya da tarifeme hiçbir taksit ya da ücret yansıtılmadan her iki siparişimin de ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Gerekli işlemleri tamamladık demişsiniz fakat tamamlanan herhangi bir işlem yok maalesef... Sadece konuyla ilgili mail atacağınızı belirttiniz ve çözüm bulunması için bir adım attınız ne kadar doğruysa artık. Çözüm için bekliyorum...
